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子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪
2.
西湖龙井（浙江杭州西湖区）、碧螺春（江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰）、信阳毛尖（河南信阳车云山）、君山银针（湖南岳阳君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨两县的齐云山）、*山毛峰（安徽歙县*山）、祁门红茶（安徽祁门县）、都匀毛尖（贵州都匀县）、铁观音（福建安溪县）、武夷岩茶（福建崇安县）
3.
苏绣（苏州）、湘绣（湖南）、蜀绣（四川）、广绣（广东）户籍警客户佳节
4.
檀香扇（江苏）、火画扇（广东）、竹丝扇（四川）、绫绢扇（浙江）
5.
牡丹（河南洛阳）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（云南昆明）
6.
造纸（东汉.蔡伦）、火药（唐朝.古代炼丹家）、印刷术（北宋.毕升）、指南针（北宋.发明者无记载）
7.
元日：正月初一，一年开始。
人日：正月初七，主小孩。
上元：正月十五，张灯为戏，又叫“灯节”
社日：春分前后，祭祀祈祷农事。
寒食：清明前两日，禁火三日（吴子胥）
清明：四月初，扫墓、祭祀。
端午：五月初五，吃粽子，划龙（屈原）
七夕：七月初七，妇女乞巧（牛郎织女）
中元：七月十五，祭祀*神，又叫“*节”
中秋：八月十五，赏月，思乡
重阳：九月初九，登高，插茱萸免灾
冬至：又叫“至日”，节气的起点。
腊日：腊月初八，喝“腊八粥”
除夕：一年的最后一天的晚上，初旧迎新
8.
《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》
9.
《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》
10.
破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股
11.
《老子》、《庄子》、《列子》、《荀子》、《扬子法言》、《文中子中说》
12.
象形、指事、形声、会意、转注、假借
13.
落笔、转笔、藏峰、藏头、护尾、疾势、掠笔、涩势、横鳞竖勒
14.
嵇康、刘伶、阮籍、山涛、阮咸、向秀、王戎
15.
李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂
16.
容成公、李耳、董促舒、张道陵、严君平、李八百、范长生、尔朱先生
17.
郑板桥、汪士慎、李鱓、*慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘
18.
*庭坚、欧阳修、苏轼、王安石
19.
韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩
20.
《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》
21.
《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》
22.
《明清档案》、《殷墟甲骨》、《居延汉简》、《敦煌经卷》
23.
关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》
24.
李宝嘉《官场现形记》、吴沃尧《二十年目睹之怪现状》、刘鹗《老残游记》、曾朴《孽海花》
25.
青、*、赤、白、黑
26.
宫、商、角、址、羽
27.
金、银、琉璃、珊瑚、砗磲、珍珠、玛瑙
28.
正宫、中吕宫、南吕宫、仙吕宫、*钟宫、大面调、双调、商调、越调
29.
绘画、音乐、雕塑、戏剧、文学、建筑、电影
30.
河北的瓷州窑、浙江的龙泉窑、江西的景德镇窑、福建的德化窑
31.
梅兰芳、程砚秋、尚小云、荀慧生
32.
冠、婚、丧、祭、乡饮酒、相见
33.
礼、乐、射、御、书、数
34.
风、赋、比、兴、雅、颂
35.
镶*、正*、镶白、正白、镶红、正红、镶蓝、正蓝
36.
谋反、谋大逆、谋叛、谋恶逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不义、内乱
37.
儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家
38.
安徽*山、江西庐山、浙江雁荡山
39.
越城岭、都庞岭、萌诸岭、骑田岭、大庾岭
40.
（中岳）河南嵩山、（东岳）山东泰山、（西岳）陕西华山、（南岳）湖南衡山、（北岳）山西恒山
41.
鄱阳湖（江西）、洞庭湖（湖南）、太湖（江苏）、洪泽湖（江苏）、巢湖（安徽）
42.
渤海、*海、东海、南海
43.
广济桥、赵州桥、洛阳桥、卢沟桥
44.
颐和园（北京）、避暑山庄（河北承德）、拙*园（江苏苏州）、留园（江苏苏州）
45.
灵岩寺（山东长清）、国清寺（浙江天台）玉泉寺（湖北江陵）、栖霞寺（江苏南京）
46.
岳阳楼（湖南岳阳）、*鹤楼（湖北武汉）、滕王阁（江西南昌）、大观楼（云南昆明）
47.
醉翁亭（安徽滁县）、陶然亭（北京先农坛）、爱晚亭（湖南长沙）、湖心亭（杭州西湖）
48.
景德镇（江西）、佛山镇（广东）、汉口镇（湖北）、朱仙镇（河南）
49.
西安碑林（陕西西安）、孔庙碑林（山东曲阜）、地震碑林（四川西昌）、南门碑林（台湾高雄）
50.
嵩岳寺塔（河南登封嵩岳寺）、飞虹塔（山西洪洞广胜寺）、释迦塔（山西应县佛宫寺）、千寻塔（云南大理崇圣寺）
51.
莫高窟（甘肃敦煌）、云岗石窟（山西大同）、龙门石窟（河南洛阳）、麦积山石窟（甘肃天水）
52.
*洞书院（江西庐山）、岳麓书院（湖南长沙）、嵩阳书院（河南嵩山）、应天书院（河南商丘）
53.
浙江普陀山（观音菩萨）、山西五台山（文殊菩萨）、四川峨眉山（普贤菩萨）、安徽九华山（地藏王菩萨）
54.
湖北武当山、江西龙虎山、安徽齐云山、四川青城山
55.
金、木、水、火、土
56.
乾（天）、坤（地）、震（雷）、巽（风）、坎（水）、离（火）、艮（山）、兑（沼）
57.
伏羲、女娲、神农
58.
太皞、炎帝、*帝、少皞、颛顼
59.
儒教、道教、佛教
60.
元始天尊（清微天玉清境）、灵宝天尊（禹余天上清境）、道德天尊（大赤天太清境）
61.
昊天金阙无上至尊玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天后皇大帝、承天效法土皇地祗
62.
铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采和、韩湘子、曹国舅
63.
布袋罗汉、长眉罗汉、芭蕉罗汉、沉思罗汉、伏虎罗汉、过江罗汉、欢喜罗汉、降龙罗汉、静坐罗汉、举钵罗汉、开心罗汉、看门罗汉、骑象罗汉、探手罗汉、托塔罗汉、挖耳罗汉、笑狮罗汉、坐鹿罗汉
64.
[第一层]泥犁地狱、[第二层]刀山地狱、[第三层]沸沙地狱、[第四层]沸屎地狱、[第五层]黑身地狱、[第六层]火车地狱、[第七层]镬汤地狱、[第八层]铁床地狱、[第九层]盖山地狱、[第十层]寒冰地狱、[第十一层]剥皮地狱、[第十二层]畜生地狱、[第十三层]刀兵地狱、[第十四层]铁磨地狱、[第十五层]寒冰地狱、[第十六层]铁册地狱、[第十七层]蛆虫地狱、[第十八层]烊铜地狱
65.
心、肝、脾、肺、肾
66.
胃、胆、三焦、膀胱、大肠、小肠
67.
喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲
68.
仁、义、礼、智、信
69.
君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友
70.
尼姑、道姑、卦姑
71.
牙婆、媒婆、师婆、虔婆、药婆、稳婆
72.
玄孙、曾孙、孙、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父
73.
稻、黍、稷、麦、豆
74.
四川菜、湖南菜、山东菜、江苏菜、浙江菜、广东菜、福建菜、安徽菜
75.
石胆、丹砂、雄*、矾石、慈石
76.
大方、小方、缓方、急方、奇方、偶方、复方
77.天乾、地坤、火离、水坎、雷震、山艮、泽兑、巽风。
78.李白—“诗仙”；杜甫—“诗圣”；白居易—“诗魔”；王勃—“诗杰”。
79.元代关汉卿的《窦娥冤》、王实甫的《西厢记》、明代汤显祖的《牡丹亭》、清代洪昇的《长生殿》、孔尚任的《桃花扇》等都是不朽之作。
80.隋：三省六部制，科举制；秦：中央集权，郡县制；西周：分封制；春秋：征兵制；唐：募兵制；元：行省制度。
81.中国古代哲学的流变大体经历了周代子学、两汉经学、魏晋玄学、隋唐佛学、宋明理学和清代朴学。
82.明代罗贯中的《三国演义》是我国最早的长篇历史小说；
施耐庵的《水游传》是我国第一部以农民起义为题材的长篇小说；
吴承恩的《西游记》是我国最杰出的浪漫主义长篇神话小说；
清代曹雪芹的《红褛梦》是我国古代长篇白话小说的高峰。
以上四部小说统称为“中国古典小说四大名著”。
明代兰陵笑笑生的《金瓶梅》是我国第一部文人创作的长篇世情小说。
83.公元前年，汉武帝刘彻即位，定次年为“建元元年”，为皇帝使用年号的开端，以后成为定制。
84.元代王祯所著的《农书》是一部从全国范围内对整个农业进行系统研究、总结中国农业生产经验的综合性农学巨著，书中图文并茂地介绍了农业生产工具，颇具特色。
85.古田会议：建设新型人民*队建设问题；
遵义会议：纠正“左倾”的*事路线；
瓦窖堡会议：确定建立抗日民族统一战线的方针*策；
洛川会议：建立敌后根据地。
86.花岗岩地貌景观：泰山、*山、华山、衡山、九华山、崂山、千山、浙江天台山、三清山、厦门鼓浪屿、浙江普陀山和海南岛天涯海角。
著名的丹霞景观有广东丹霞山、福建武夷山、江西龙虎山、浙江江郎山、安徽齐云山、湖南崀山、贵州赤水、甘肃张掖等。
浙江雁荡山为流纹岩景观。
87.壮族、傣族、黎族的祖先属古代“百越”的一支，苗族的祖先属“九黎”，纳西族的祖先是“古羌人”。
88.文字分为非拼音文字和拼音文字两大类。前者包括汉字、音节文字（如鼻文）；后者可以按字母形式和来源分为印度字母变体体系（如藏文、傣文）、阿拉伯字母体系（老维文、老哈萨克文）、回鹘字母体系（蒙古文、满文、锡伯文）、朝鲜文字母体系、拉丁文字母体系和斯拉夫字母体系（俄文）。
89.苗族建筑最有特色的是吊脚楼。土家族的房屋依山而建，俗称吊脚楼。
90.古典园林理水之法一般有三种：掩、隔、破。
91.我国佛教石窟有三个高潮时期：第一个高潮时期是北朝，代表作是敦煌莫高窟、山西大同石窟和洛阳龙门石窟中的北魏窟；第二个高潮时期是盛唐，代表作是敦煌莫高窟和洛阳龙门石窟中的唐代龛窟；第三个高潮时期是两宋时期，代表作是重庆大足石刻中的宋代造像。
92.观世音、文殊、普贤、地藏被称作中国佛教的四大菩萨。
菩萨名
别号
手持法器
坐骑
道场
观世音菩萨
大悲
左手持净瓶，右手持杨柳枝
————
浙江普陀山
文殊菩萨
大智
手持宝剑
青狮
山西五台山
普贤菩萨
大德
手持如意棒
六牙白象
四川峨眉山
地藏菩萨
大愿
右手拿锡杖，左手拿如意宝珠
谛听
安徽九华山
93.小乘佛教又名上座部佛教，在理论和实践的基础体系上仍接近于原始佛教。
94.玉兰、牡丹、桂花象征荣华富贵。
95.苏州四大历史名园是沧浪亭（宋朝）、狮子林（元朝）、拙*园（明朝）、留园（清朝）。
96.苏州的网师园主次分明又富于变化，园内有园，景外有景，精巧幽深之至。
97.何园山水建筑浑然一体，有城市山林之誉，为扬州住宅园林的典型；个园中的四季假山在扬州古代园林中别具特色，在国内也属罕见；寄畅园位于无锡市西郊惠山东麓，是江南名园；豫园*石假山、砖雕、圆雕、龙墙为其特色。
98.白马寺位于河南洛阳，始建于公元68年，是中国最早的寺院，被全国佛教信徒视为“祖庭”和“释源”，即中国佛教的发祥地。
四大石窟：甘肃敦煌莫高窟和麦积山石窟，山西大同云冈石窟，河南洛阳龙门石窟。
佛教四大名山：山西五台山，浙江普陀山，四川峨眉山，安徽九华山。
三台宗：浙江天台山国清寺。
律宗：江苏扬州大明寺。
密宗：陕西西安大兴善寺和青龙寺
藏传佛教最著名的寺院是达赖喇嘛的驻地布达拉宫，这里曾是西藏*府*教合一地方*权的统治中心。
*教六大宗主寺规模最大、地位最高。六大宗主寺是西藏日喀则扎什伦布寺、拉萨哲蚌寺、色拉寺、甘丹寺、青海湟中塔尔寺、甘肃夏河拉卜楞寺。
塔尔寺的酥油花、绘画和堆绣被誉为“三绝“。
99.七大古都：
城市名
所属省区
历史意义
主要胜迹
北京
直辖市
元、明、清都城
故宫、天坛、北海、颐和园、雍和宫、国子监、天安门城楼、八达岭长城、明十三陵
南京
江苏省
吴、东晋、宋、齐、梁、陈、南唐及明初都城，太平天国建天京，孙中山领导的临时*府所在地
石头城遗址、明孝陵、中山陵、南唐二陵、南朝石刻、雨花台、天王府遗直、灵谷寺
杭州
浙江省
吴越国都城，南宋都城
西湖风景、灵隐寺、六和塔、保塔、岳王庙、宋都城遗址
洛阳
河南省
魏、北宋等七朝古都
龙门石窟、白园、白马寺、关林、古墓博物馆、王城公园
开封
河南省
魏、北宋等七朝古都
繁塔、铁塔、相国寺、宋城一条街、龙亭
西安
陕西省
西周、秦、西汉、隋、唐、等十朝古都
大雁塔、小雁塔、明城、临潼秦陵、半坡博物馆、兴庆宫公园、大清真寺、碑林、钟楼
安阳
河南省
中华文化重要发祥地
小屯殷墟出土文物、天宁寺塔
北京
直辖市
元、明、清都城
故宫、天坛、北海、颐和园、雍和宫、国子监、天安门城楼、八达岭长城、明十三陵
南京
江苏省
吴、东晋、宋、齐、梁、陈、南唐及明初都城，太平天国建天京，孙中山领导的临时*府所在地
石头城遗址、明孝陵、中山陵、南唐二陵、南朝石刻、雨花台、天王府遗直、灵谷寺
杭州
浙江省
吴越国都城，南宋都城
西湖风景、灵隐寺、六和塔、保塔、岳王庙、宋都城遗址
洛阳
河南省
魏、北宋等七朝古都
龙门石窟、白园、白马寺、关林、古墓博物馆、王城公园
开封
河南省
魏、北宋等七朝古都
繁塔、铁塔、相国寺、宋城一条街、龙亭
西安
陕西省
西周、秦、西汉、隋、唐、等十朝古都
大雁塔、小雁塔、明城、临潼秦陵、半坡博物馆、兴庆宫公园、大清真寺、碑林、钟楼
安阳
河南省
中华文化重要发祥地
小屯殷墟出土文物、天宁寺塔
.秦汉、宋属于“方上”式封土形式；唐代帝陵从唐太宗李世民葬九峻山开始，除唐武宗端陵和唐僖宗靖陵外，都构筑在山上，属于“以山为陵”的封土形式；明清属于“宝城宝顶”形式。
.中国古代建筑从高到低排序：重檐庑殿顶、重檐歇山顶、悬山顶、硬山顶，庑殿顶五脊、歇山顶、九脊、悬山顶五脊二坡。
.我国古代建筑的彩画共有三种，表示三个等级，即和玺彩画、旋子彩画和苏式彩画。
.密檐式塔崇圣寺三塔、河南登封县的嵩岳寺塔、西安小雁塔、云南大理千寻塔、栖霞寺舍利塔、北京的天宁寺塔。
.商周时期我们的先人就已经开始利用自然的山泽、水泉、树木、鸟兽进行初期的造园活动。最初的形式为囿
春秋战国时期的园林的组成要素都已具备，不再是简单的囿了DP。
秦汉时期出现了以宫室建筑为主的宫苑，上林苑是秦汉时期宫苑的典型代表，开创了人为造山的先例。
魏晋南北朝时期是中国园林发展的转折点。
唐宋时期园林达到成熟阶段。
明清时期，园林艺术进入精深发展阶段，在设计和建造上都达到了高峰。
.我国佛塔按艺术造型可分为：楼阁式、密檐式、覆钵式、金刚宝座式等类型。
.佛教、基督教、伊斯兰教产生的时间依次为公元前6世纪、公元1世纪、公元7世纪。
.我国现存最古老的木结构建筑的实物是五台山南禅寺大雄宝殿，佛光寺亦是我国现存最古老的佛寺之一，建筑年代仅次于南禅寺。
.后世称释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园（在今尼泊尔境内）、成道地菩提伽耶、初转法轮地鹿野苑、涅地拘尸那迦城为佛祖四大圣迹。
.东方持国天王：白色琵琶；南方增长天王：青色慧剑；西方广目天王：红色手缠龙或蛇，另一手持珠宝；北方多闻天王：绿色宝伞有时左手握神鼠。东方持国天王手持琵琶，代表做事要合乎中道、恰到好处；南方增长天王手握慧剑，代表斩断烦恼；西方广目天王手缠龙或蛇，有的另一手持宝珠（取龙戏珠之意），代表变化无常；北方多闻天王手持宝伞，有时左手握神鼠，宝伞代表遮挡世上的种种污染。
.目前全国道教宫观大部属全真派，并以龙门派人数最多。正一道主要流行在江南和台湾省。
.西方三圣：大势至菩萨—阿弥陀佛—观世音菩萨；释迦三圣：普贤菩萨—释迦牟尼佛—文殊菩萨；华藏世界教主：普贤菩萨—毗卢遮那佛—文殊菩萨。东方三圣（药师三尊）：药师佛—月光菩萨—日光菩萨。
.江西龙虎山、江苏茅山、江西閤皂山属于符箓派三名山。
.哈尔滨最为著名的尼古拉大教堂属于东正教堂。
.满族最隆重的礼节是抱腰接面礼。
.满语、蒙古语、维吾尔语等属阿尔泰语系；汉语、壮语、土家语、黎语、苗语、彝语、白语等属汉藏语系。
.藏族的英雄史诗《格萨尔王传》是世界上最长的史诗之一。
.满族是唯一在中国历史上曾两度建立过王朝（金朝和清朝）的少数民族。
.五行、五色、五方、五脏、五音对应表
五行
五色
五方
五脏
五音
土
*
中
脾
宫
金
白
西
肺
商
木
青
东
肝
角
火
红
南
心
徵
水
黑
北
肾
羽
.信奉伊斯兰教的民族都忌食狗肉，满族、土家族禁食狗肉。壮族忌食牛肉和蛙肉，苗族人不吃羊肉。
.在古代的雕漆制品中主要是以红、绿颜色为主，在史书上雕漆又称为“剔红”。
.蜀绣：鲤鱼熊猫苏绣：猫湘绣：虎狮粤秀：鸟凤。粤绣产于广东省，金银线垫绣是粤绣中最具有特色的工种之一。
.中国四大名砚是指甘肃卓尼的洮河砚、广东肇庆的端砚、安徽歙县的歙砚、山西绛县的澄泥砚，它们是中国传统的四大优质名砚。端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚被誉为中国的四大名砚，广东肇庆端砚为四大名砚之首。
.福建德化是我国白瓷著名产地，与江西景德镇、湖南醴陵并列为中国三大瓷都。
.扬州镶嵌漆，福州的脱胎漆，北京雕漆。
.中国风筝的技艺概括起来只有四个字：扎、糊、绘、放。简称“四艺”，即扎架子，糊纸面，绘花彩，放风筝。
.湖笔具有圆、尖、齐、健四大特点，湖笔分羊毫、狼毫、兼毫、紫毫四大类，被赞为“毛硕之冠”。
、司马迁经过艰苦而长期的旅行活动写出了历史巨著《史记》。
、郑和下西洋发生在明朝。
、历史巨著《史记》的作者是司马迁。
、第二次世界大战以后，世界各地的大众旅游活动迅速掀起。
、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。
、现代旅游业的三大支柱是旅行社、饭店和交通，其中旅行社被称为旅游业的龙头。
、新中国成立后建立的第一家旅行社成立于厦门。
、新中国成立后建立的第一家旅行社是华侨服务社。
、年，陈光甫先生在自己开办的上海商业储备银行设立了旅行部，办理旅行业务。
、年，中国国际旅行社在北京成立，并在全国设立了14家分社。、近代旅游活动中全程陪同最早出现在年。、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现在年。、世界上第一家商业性旅行社成立于年。、年托马斯·库克组织人从曼彻斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，标志者近代旅游业的诞生。、古罗马时期是世界古代旅行的全盛时期。、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在19世纪中期。、旅行是建立在经商贸易基础上的一种经济活动。、导游服务具有明显的涉外性，主要表现在宣传中国、当好民间大使等方面。、导游服务范围主要包括导游讲解服务、旅行生活服务、导游咨询服务、旅游安全服务等几方面。、世界各国均认为导游服务的基本性质包括服务性、社会性、文化性、经济性、涉外性。、图文声像导游方式也称为物化导游方式，目前主要分为图文导游方式、声像导游方式、多媒体导游方式等几种。、现代导游服务方式多种多样，大致可划分实地口语导游、图文声像导游两大类。、现代旅游业的三大支柱是旅行社、旅游饭店、旅游交通。、年，我国旅行社业形成了三足鼎立的局面，中国旅行、中国青年旅行社、中国国际旅行社等三家旅行社承揽了绝大部分旅游业务。、实地口语导游长期以来一直是主要的导游方式。、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。、古代的向导与现代的导游员最本质的区别在于古代的向导不具有商业性质。、语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。、旅游的本质就是一种探求文化的活动。、《导游奖励晋升和加分备案办理程序》由全国导游人员等级考核评定委员会制定。、对于导游技能的考核，现在运用较多的是游客综合评价方法。、很多国家在考核导游员时坚持的“A、S、K”原则，其中"k"指导游员的导游知识，"s"指导游员的导游技能，"A"指导游员的工作态度。、要使刚获得导游资格证的人员能胜任工作，旅行社必须对其进行职业化的教育培训，也就是通常说的岗前培训。、心智技能是指工作中没有规范化的操作程序，只能凭经验、知识、才智随机应变、灵活操作的能力。、年，世界旅游组织把“高质量的旅游，高质量的员工”作为当年的旅游主题。、年，我国颁布的《导游人员管理条例》规定，国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。、获得导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。、获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。、取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。、取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中，有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。、自由职业导游人员构成了西方大部分国家导游队伍的主体。、当前我国导游队伍的主体是专职导游。、景点景区导游人员是指在旅游景区、景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。、全程陪同导游人员是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。、海外领队是指受国家旅游行*主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。、导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的，依据国务院颁布的《导游人员管理条例》的有关规定给予处罚。、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是旅行社。、导游员的入社教育主要包括职业理念、职业道德、企业概况、行业发展现状、旅游消费者的特点等方面的内容。、针对新导游进行的“专业培训”，最佳方法有现场观察法、“传、帮、带”法。、地陪导游员的主要职责有安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。、全陪导游员的职责主要有介绍情况、全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作。、导游人员是旅游计划的实施者。、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着主导作用。、按技术等级划分导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。、根据导游使用的语言可以将其分为中文导游人员、外语导游人员。、按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员、兼职导游人员。、按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景点景区导游人员。、专职导游人员是指在一定时间内以导游工作为其主要职业的导游人员。、客人是导游员服务态度的唯一评判者。、导游技能是导游员在导游服务过程中灵活运用各种导游方法和技巧的能力。、语言是人际交流、沟通的基本工具，从事国际旅游业的导游人员必须掌握一至两门外语。、导游人员从事导游活动，必须经旅行社委派。未经旅行社委派，不得从事导游活动。、导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。、当今世界旅游业已呈现出从观光型旅游为主向度假型型旅游为主转变的发展趋势，因此对旅游过程提出了更高的要求。、《导游的成功秘诀》一书的作者旅游专家帕特里克·克伦是加拿大人。、合身是服饰的规格必须与自己身高体型相一致。、合时是服饰的穿着应符合环境、场合和季节。、合适是指服饰的款式和颜色要符合个人的身份、地位、年龄、身材和长相。、自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养，以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。、导游员形象内涵的基础是其道德品质。、导游带团旅游期间，不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用，体现了内外有别原则。、导游员带团旅游期间，必须饮酒时，酒量不要超过自己酒量的1/3。、要成为知识渊博的导游就要做到“五勤”并持之以恒，“五勤”指勤动手、勤动脑、勤动腿、勤动口、勤动眼。、着装得体是对导游员穿着打扮的基本要求，具体体现为合身、合时、合适。、形象的内涵包括学识修养、道德品质等内容。、《导游员行为规范》中要求导游带团时应该严格按规章制度办事，主要指严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行、对旅行中发生的危险状况明确警示、说明。、加拿大旅游专家帕特里克·克伦的经典言论总结：你的知识永远不会饱和；导游人员应“是集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。、导游员身心健康才能更好地完成本职工作，身心健康的主要标准包括身体健康、心理平衡、思想健康、头脑冷静。、导游服务“三要素”指语言、知识、服务技能。、我国导游人员在史地文化知识讲解方面存在的主要问题有知识面窄、流于表面、生搬硬套。、导游员不得套汇、炒汇，也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。、形象就是一个人的社会责任感、道德感、学识修养、个人心理特征和语言风格、仪表仪态、举止动作等诸方面因素的总和。、形象的内涵就是指一个人的道德品质与学识修养，道德品质是形象内涵的基础。、服务技能可分为操作技能和智力技能两类，导游服务需要的主要是智力技能。、导游带团时不能随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。、语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。、职业精神是导游员走向成功的条件，也是企业发展的基础。、导游服务中，团队精神的基础是尊重。、服务精神是通过为某种事业、集体、他人提供良好的服务，实现双向互动、双边共赢的精神、意识。、所谓职业精神，就是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。、导游员的敬业精神的核心、本质是无私奉献。、基于对工作、事业的热爱，以高度的责任感和使命感，对自己所从事事业的积极投入和执著追求的精神，我们称之为敬业精神。、爱国守法是公民道德的基础，也是导游员职业道德的基础。、职业作风是从业者在其职业实践和职业生活中所表现的一贯态度。、职业纪律是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序。、导游员的职业责任是由社会分工决定的。、职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责。、职业态度是指个人职业选择所持的观点和态度，包括选择方法、工作取向、选择过程、独立决策能力等方面。、职业理想是人们对职业活动、职业成就的超前反映，与人的价值观、人生观密切相关。、“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的做法体现了主动精神。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
